Sinónimos y Aceptación de Términos
Se considerarán sinónimos los términos «Soraire Design» y «Nosotros». Al visitar este sitio web o cualquier página asociada, aceptas cumplir con todos los Términos, Condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidos como usuario (también referido como «cliente»). Este acuerdo también aplica a cualquier interacción con nosotros, ya sea como proveedor, diseñador, creador, colaborador, cliente u otra función. Estos Términos y Condiciones , junto con nuestras Políticas de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y Soraire Design. Condiciones aplican a todos los usuarios sin excepción, y se extienden a cualquier uso de nuestros servicios o interacción relacionada.
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Responsabilidades y Obligaciones del Usuario
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Propiedad Intelectual
Todos los contenidos y materiales presentes en este sitio web, incluyendo pero no limitado a textos, imágenes, logotipos, gráficos, videos y diseños, están protegidos por derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual. Estos materiales son propiedad exclusiva de Soraire Design o sus licenciatarios. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado de cualquier contenido sin el consentimiento previo por escrito de Soraire Design.
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Actualización de Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o cambiar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de publicar las modificaciones en el sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente los términos y condiciones para estar al tanto de cualquier actualización.
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Envíos
Trabajamos con Andreani y Correo Argentino para garantizar que tus productos lleguen de manera segura y eficiente.
Por defecto, realizamos los envíos a través de Andreani. Sin embargo, si hay inconvenientes con el servicio o diferencias significativas en el costo según la zona, podemos optar por Correo Argentino para asegurar la mejor opción de entrega.
Despachamos los pedidos de lunes a viernes (días hábiles). Si realizas tu pedido en uno de estos días, será enviado en el siguiente día hábil de despacho. Si realizas tu pedido un viernes luego de las 9:00hs, sábado o domingo, tu pedido se despachará el próximo lunes o día hábil.
Puedes consultar nuestra página de Política de envíos para más información.
Preguntas frecuentes
Puedes consultar nuestra página de Preguntas Frecuentes para saber la info más importante respecto a nuestra tienda.
Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos y Condiciones, contáctanos a través de correo electrónico o mediante nuestra página de contacto.
Términos y condiciones específicos de contratación de un servicio
Rescisión del Contrato y Pagos
1. Si una vez iniciado el proyecto el cliente decidiera rescindir el contrato y no seguir trabajando con Juan Pablo Soraire, deberá notificar a Juan Pablo Soraire de la decisión y el motivo y no se le reembolsará el porcentaje adelantado.
2. Si Juan Pablo Soraire dejara de prestar los servicios por cualquier motivo, recibirá el pago por los servicios prestados hasta esa fecha y el cliente tendrá derecho a percibir un 10% de descuento sobre ese monto a cobrar por parte de Juan Pablo Soraire.
3. El cliente se compromete a entregar material o información para el desarrollo del proyecto y si no lo realiza en tiempo y forma, el cliente no podrá reclamar un descuento del 10% sobre el precio acordado y los plazos de entrega se retrasarán por parte de Juan Pablo Soraire. Se trabajará según lo establecido hasta la fecha de entrega coordinada y presupuestada y en caso de necesitar o querer extender los tiempos de entrega por tal motivo, se cobrarán extras del presupuesto original.
4. En caso de que durante el desarrollo del proyecto el cliente desee cancelarlo o pausarlo, podrá optar por liquidar la parte trabajada hasta la fecha. Si por alguna razón el proceso debería comenzar nuevamente, se gestionará como un nuevo proyecto y se reevaluarán los datos tales como entregables, costos, plazos de entrega, etc.
Compromisos de Desarrollo y Entrega
5. Juan Pablo Soraire se compromete a la creación, desarrollo y gestión del proyecto en el plazo acordado, siempre y cuando cuente con todo el material e información necesarios para realizar el proyecto por parte del cliente.
Si el cliente no proporciona todo el material e información necesarios para realizar el proyecto encargados a su parte, se revisarán las fechas acordadas inicialmente, el plazo de entrega se ajustará según la disponibilidad de la información necesaria y los tiempos manejados por Juan Pablo Soraire, quién podrá actualizar los costos y/o plazos de entregas del proyecto, notificante al cliente con anterioridad.
6. El cliente adquiere la responsabilidad de revisar el diseño, los textos, datos y elementos entregados antes de proceder con procesos adicionales como (y no limitantes) de impresión, reproducción y/o publicación o fabricación que se le dé a los entregables según corresponda, y libera a Juan Pablo Soraire de cualquier responsabilidad por los errores que se pudieran producir, siempre y cuando no los hubiese comunicado con anterioridad y Juan Pablo Soraire no los hubiese tenido en cuenta por error.
7. El costo del servicio incluye hasta 2 rondas de revisión (limitadas a 1 semana una vez finalizado el proyecto). Revisiones fuera de lo acordado tendrán un importe extra.
En caso de que haya un problema claro y la equivocación por parte de Juan Pablo Soraire sea obvia y no se haya cumplido algún detalle acordado y/o especificado, la revisión y corrección no se cobrará como extra ni se tomará como parte de las 2 correcciones. (Esto no aplica a errores propios de la complejidad del proyecto o inherentes a su naturaleza, ya que en esos casos ciertas imprecisiones pueden ser inevitables).
8. Los formatos de archivo y/o entregables, según corresponda, dependerán de lo acordado con el cliente. No se entregarán otros formatos de archivos o nuevos elementos sin una actualización del pago correspondiente. La entrega de archivos editables o de base entran en otra categoría y no serán entregados, a excepción de acuerdo previo y su inclusión en el presupuesto.
9. Cambios grandes se presupuestarán como un nuevo proyecto cubriendo los nuevos requisitos especificados y acordados.
Propuestas y Derechos de Uso
10. Las propuestas presentadas por Juan Pablo Soraire y no aceptadas por el cliente implican la renuncia a cualquier derecho sobre ellas, quedando a disposición de Juan Pablo Soraire, como autor de las mismas, el uso que libremente desee o crea más conveniente.
11. Juan Pablo Soraire podrá mostrar, siempre que lo crea conveniente, los trabajos realizados en la web de su estudio y su portfolio, así como en otras plataformas como Instagram, Behance o LinkedIn. Los trabajos podrán ser mostrados mediante los siguientes formatos no limitantes: imágenes, fotos, videos, audio, textos.
Trabajos Adicionales y Modificaciones
12. Este acuerdo no incluye los trabajos adicionales que se puedan derivar de los cambios de orientación en su desarrollo por parte del cliente ni se entregarán otros productos o servicios no acordados en el presupuesto inicial.
Cualquier trabajo adicional que surja debido a cambios en la orientación del proyecto será comunicado de inmediato al cliente o a Juan Pablo, según corresponda. Se discutirá el alcance revisado y cualquier impacto en el presupuesto. El presupuesto se ajustará según las nuevas necesidades acordadas y se presentará al cliente para su aprobación antes de continuar con el trabajo adicional.
13. Traducciones de textos, fotografías y/o cualquier servicio derivado del proyecto y al margen de este contrato serán facilitadas por el cliente o serán presupuestadas aparte.
Transferencia de Derechos y Propiedad Intelectual
14. Los derechos de explotación de la solución aportada pertenecen a Juan Pablo Soraire hasta que el cliente no haya efectuado el 100% del pago. Los derechos de explotación de la solución desarrollada se transferirán por completo al cliente una vez que se haya realizado el pago completo por los servicios prestados. Esto incluye el derecho de uso, reproducción y modificación según las condiciones acordadas en el contrato.
15. El cliente se compromete a respetar los alcances acordados del proyecto basados en los entregables acordados y a respetar estos términos a para evitar problemas legales o de propiedad intelectual. Cualquier uso no acordado del material entregado, ya sea modificado o no, implicará el pago de los honorarios correspondientes a Juan Pablo Soraire según su criterio.
16. Juan Pablo Soraire tiene derecho a solicitar al cliente la acreditación de la autoría del trabajo realizado. Si es el caso, se detallará por escrito de qué manera se realizará y en qué medios.
Presupuesto y Pagos
17. Los trabajos se cotizarán en pesos argentinos (ARS) a excepción que se indique lo contrario.
18. Si la cotización se realiza en moneda extranjera, se aplicarán las tasas de cambio vigentes en el momento de la transacción. Se informará al cliente sobre las tasas de cambio aplicables y cualquier ajuste necesario en el pago para cubrir posibles fluctuaciones cambiarias.
19. En servicios de diseño, no se comenzará a diseñar hasta el pago de una seña del 50% del valor total luego de la aceptación de presupuesto. Se pagará un 25% más al presentar la propuesta. Se completará el pago el 25% restante antes de la última entrega. Si el cliente no desea o prefiere saltear el paso de presentación de propuesta, puede optar por pagar el 50% restante directamente para obtener el producto final.
20. Los presupuestos tienen una validez temporal. Pasado ese tiempo, deberán presupuestarse los trabajos nuevamente. En caso de retrasarse alguno de los pagos indicados, se sumará un 10% al total presupuestado.
En caso de retrasos en los pagos, se notificará al cliente de inmediato y se aplicará un recargo del 10% sobre el total presupuestado. El cliente será informado por escrito sobre el importe total actualizado y se acordará una nueva fecha de pago.
21. Los métodos de pagos aceptados son los siguientes: efectivo, transferencia bancaria, transferencia en billetera virtual o PayPal (únicamente para moneda extranjera). Gastos asociados a los métodos de cobro quedarán a cargo del cliente.
22. Los presupuestos tienen una validez de tiempo limitada desde la fecha de emisión de los mismos y responden a un momento concreto y a unas necesidades basadas en el tipo de empresa, el sector y a la futura explotación de la solución aportada.
23. Los presupuestos y pagos de trabajos se calculan, entre otros factores ya mencionados, al tipo y tiempo de trabajo a realizar. No se hará ningún otro tipo de trabajo o se trabajará otro tiempo que el acordado. En caso de dudas que tenga el cliente en cuanto a el trabajo a realizar: entregables, alcances, proyecto, métodos, etc., debe comunicarlos a Juan Pablo Soraire para tener certeza de las condiciones.
24. Cambios pequeños se cobrarán por hora.
Comunicación y Medios de Contacto
25. El cliente podrá solicitar a Juan Pablo Soraire la información que desee antes de aceptar el presupuesto si no se hubiese comunicado con anterioridad y Juan Pablo Soraire no la hubiese tenido en cuenta por error.
26. Los medios de comunicación serán WhatsApp y/o email. Cualquier otro medio o plataforma para la comunicación entre Juan Pablo Soraire y el cliente deberá ser acordado para evitar problemas de pérdida de información. Los medios o plataformas adicionales de comunicación se acordarán por escrito entre ambas partes para garantizar una comunicación efectiva y evitar cualquier pérdida de información. Se utilizarán métodos de comunicación seguros y confiables, como WhatsApp, correo electrónico u otros especificados por el cliente.
Solicitudes y Consultas durante el Proyecto
27. El cliente puede solicitar o consultar estas cláusulas en cualquier momento durante el proyecto comunicándose con Juan Pablo Soraire a través de los medios de comunicación acordados o visitando esta página. Las cláusulas estarán disponibles para revisión y consulta en todo momento durante la ejecución del proyecto.
Responsabilidades y Uso de Recursos del Cliente
28. Juan Pablo Soraire queda desligado de la responsabilidad de conservar elementos del tipo presupuestos y/o documentos de registro del costo del proyecto.
29. Lo entregado por el cliente debe poder utilizarse sin inconvenientes. Juan Pablo Soraire no se responsabiliza por problemas con las fotografías, tipografías, archivos y otros recursos entregados por parte del cliente a utilizar en el proyecto si no se tiene la autorización para su uso.
En caso de problemas con los recursos entregados por el cliente, se informará de inmediato al cliente. Se discutirá la viabilidad de utilizar los recursos proporcionados y cualquier impacto en el proyecto. Si es necesario, se buscarán soluciones alternativas en consulta con el cliente para garantizar la continuidad del proyecto.
Confidencialidad y Privacidad
30. Confidencialidad: Juan Pablo Soraire se compromete a no compartir con terceros la información entregada por el cliente. Cualquier dato nuevo necesario o a ser compartido, el cliente será consultado previamente y solo se procederá si el mismo da su consentimiento. Esto corresponde a información confidencial, sensible y utilizada para el desarrollo, teniendo en cuenta que esto está afectado por el punto 11, donde se indica la posibilidad de exhibir el trabajo final.
Puedes visitar nuestra página de Políticas de Privacidad.
Resolución de Disputas
31. En caso de producirse disputas o reclamaciones relacionadas con el contrato y los servicios prestados, el cliente deberá notificar inmediatamente a Juan Pablo Soraire.
32. Cualquier información aquí no mencionada o aclarada que el cliente desee comentar, coordinar, gestionar, debatir, o lo que corresponda, puede comunicarse para dejar en claro aquellos puntos que considere necesarios.