eGift Cards
1. ¿Qué es una eGift Card?
En Soraire Design ofrecemos eGift Cards, que son códigos virtuales similares a las tarjetas de regalo tradicionales, pero exclusivamente digitales. Funcionan como cupones de descuento para nuestra tienda online.
Al comprar una eGift Card, es necesario proporcionarnos un correo electrónico para enviarla. Puedes indicar el tuyo o el de la persona a quien desees regalarla.
Los valores de nuestras eGift Cards están expresados en pesos argentinos (AR$) y son:
✳︎ $10.000,00
✳︎ $20.000,00
✳︎ $50.000,00
2. ¿Se pueden utilizar en compras físicas o en efectivo?
¡Por supuesto! Aunque las eGift Cards son virtuales, puedes utilizarlas tanto en nuestra tienda online como en compras presenciales.
3. ¿Cómo se usa una eGift Card?
Al realizar tu compra, encontrarás la opción de ingresar un «código de tarjeta de regalo» en el carrito o en la página de checkout. Solo necesitas introducir el código único de tu eGift Card para aplicarla.
4. ¿Qué pasa si el monto de la compra es menor al saldo de la eGift Card?
Si el valor de tu compra es inferior al de la eGift Card, el saldo restante quedará disponible para futuras compras.
5. ¿Cuántas veces puede usarse una eGift Card?
La eGift Card puede utilizarse una sola vez si el valor de la compra es igual o mayor al saldo disponible. Si tu compra es menor, podrás usarla nuevamente hasta agotar el saldo, tal como se explica en el punto 4.
6. ¿Cuál es la validez de las eGift Cards?
Nuestras eGift Cards tienen una validez de 1 año desde el momento en que se confirma la compra y son enviadas por correo electrónico.
7. ¿Pueden canjearse las eGift Cards por dinero?
No. Las eGift Cards son exclusivamente para descuentos en productos de nuestra tienda.
8. ¿Son reembolsables las eGift Cards?
No. Las eGift Cards son de venta final, por lo que no se reembolsan ni se cancelan una vez creadas.
9. ¿Pueden transferirse entre personas?
Sí. Cualquier persona con el código puede utilizar la eGift Card. Por eso, si eres el titular, te recomendamos mantener el código privado y compartirlo solo con quien decidas.
10. ¿Existen restricciones para su uso?
Sí. Las eGift Cards solo aplican a productos en stock de nuestra tienda online y no pueden usarse para productos personalizados.
11. ¿Qué ocurre si pierdo mi eGift Card?
En caso de robo, pérdida o extravío de tu eGift Card, contáctanos a hola@sorairedesign.com con el asunto «Perdí mi eGift Card».
Si el código ya fue usado total o parcialmente, no podremos hacernos responsables. Sin embargo, si no ha sido utilizado, investigaremos lo ocurrido.
12. ¿Puedo comprar una eGift Card con otra eGift Card?
Sí. Puedes adquirir eGift Cards utilizando el saldo de otra.
13. ¿Cuántas eGift Cards puedo adquirir?
Puedes comprar tantas eGift Cards como desees. Solo considera las condiciones mencionadas previamente.
14. ¿Cómo se envía el cupón?
Nuestro sistema envía automáticamente el cupón al correo proporcionado durante la compra.
Por favor, verifica que el correo esté correctamente escrito. Si el destinatario no encuentra el cupón en su bandeja de entrada, sugerimos revisar la carpeta de spam o la pestaña de promociones en servicios como Gmail.
Para cualquier consulta, escríbenos a hola@sorairedesign.com con el asunto «Consulta eGift Card» y con gusto te ayudaremos.
Cupones de Descuento
1. ¿Qué es un cupón de descuento?
En Soraire Design ofrecemos cupones de descuento, que son códigos virtuales que puedes usar en nuestra tienda online. Según el código que tengas, podrás obtener un descuento específico en tu compra.
2. ¿Se pueden usar en compras físicas o en efectivo?
¡Claro que sí! Los cupones de descuento son válidos tanto para compras presenciales como online en sorairedesign.com.
3. ¿Cómo se utiliza un cupón?
Durante el proceso de pago, ya sea en el carrito o en la página de checkout, verás la opción para ingresar un «código de cupón». Solo necesitas introducir tu código único para que se aplique el descuento.
4. ¿Qué pasa si el valor de la compra es menor al del cupón?
Si el total de tu compra es menor al valor del cupón, el saldo restante no se acumulará ni podrá utilizarse posteriormente.
5. ¿Cuántas veces se puede usar un cupón?
Depende del tipo de cupón y promoción. Algunos cupones son de uso único, mientras que otros permiten múltiples usos. También hay cupones personales o generales disponibles para todo el público.
6. ¿Cuál es la validez de los cupones?
Cada cupón tiene un período de validez específico. Algunos están disponibles por tiempo limitado, mientras que otros no tienen fecha de expiración. Consulta el punto 13 para conocer los cupones actuales y sus condiciones.
7. ¿Pueden canjearse los cupones por dinero?
No. Los cupones únicamente pueden utilizarse como descuento en productos de nuestra tienda.
8. ¿Son reembolsables los cupones?
No. Los cupones no son reembolsables ni canjeables por otro tipo de beneficio.
9. ¿Pueden transferirse los cupones entre personas?
Sí. El código de cupón puede ser utilizado por cualquier persona. Por ello, te recomendamos mantenerlo seguro y compartirlo solo con quien desees que lo use.
10. ¿Existen restricciones de uso para los cupones?
Sí. Los cupones solo aplican a productos en stock de nuestra tienda online y no pueden utilizarse en productos personalizados.
11. ¿Qué pasa si pierdo mi cupón?
Si pierdes un cupón personal o lo extravías, contáctanos a hola@sorairedesign.com con el asunto «Perdí mi Cupón de Descuento».
Si el cupón ya fue utilizado parcial o totalmente, no podremos hacernos responsables. Si aún no ha sido usado, revisaremos el caso y trataremos de ayudarte.
12. ¿Cómo conseguir un cupón?
Puedes obtener cupones de descuento a través de distintos medios, como suscribiéndote a nuestro newsletter, participando en campañas promocionales, regalos especiales, publicaciones en nuestra tienda y más. ¡Mantente atento para aprovechar cupones exclusivos!
13. Cupones disponibles actualmente
Por el momento no tenemos cupones activos.
Si tienes alguna pregunta, no dudes en escribirnos a hola@sorairedesign.com con el asunto «Consulta sobre cupones» y te responderemos a la brevedad.
Envíos
1. ¿Qué método de envío utilizan?
Trabajamos con Andreani y Correo Argentino para garantizar que tus productos lleguen de manera segura y eficiente.
Por defecto, realizamos los envíos a través de Andreani. Sin embargo, si hay inconvenientes con el servicio o diferencias significativas en el costo según la zona debido a su ubicación o disponibilidad del servicio, podemos optar por Correo Argentino para asegurar la entrega.
2. ¿Cuánto cuestan los envíos?
Al momento de realizar tu compra, podrás ingresar tu dirección en la página del carrito o en el checkout. Automáticamente se calculará el costo de envío a tu domicilio o a la sucursal más cercana.
Si tu dirección aparece como una zona que no tiene opciones de envío, comunícate con nosotros así podemos gestionarlo internamente.
Te pediremos tus datos para poder calcular el envío y te pasaremos el costo del mismo.
3. ¿Puedo retirar mi producto de forma presencial?
Por supuesto. Al seleccionar la opción de Retiro Local, podrás recoger tu pedido en persona. Sin embargo, ten en cuenta que esta opción no aplica para productos virtuales, como eGift Cards.
4. ¿Cómo consigo envío gratis?
Si tu compra supera los $100.000, podrás seleccionar la opción de Envío Gratis al momento de pagar.
Recuerda que:
Si eliges otra opción de envío de forma paga (excepto retiro local, que también es gratis), no se aplicará el beneficio.
Asegúrate de seleccionar la opción correcta para aprovechar este beneficio.
5. ¿Cuánto tardan los envíos?
Despachamos los pedidos de lunes a viernes (días hábiles). Si realizas tu pedido en uno de estos días, será enviado en el siguiente día hábil de despacho. Si realizas tu pedido un viernes luego de las 9:00hs, sábado o domingo, tu pedido se despachará el próximo lunes hábil.
El tiempo de entrega dependerá de la ubicación y del servicio de paquetería. Una vez que tengamos el número de despacho, te compartiremos el mismo para que puedas rastrear tu pedido. Nosotros nos aseguraremos de despacharlo lo antes posible para que puedas recibirlo cuanto antes.
6. Quería que me envíen el producto, pero por error seleccioné «Retiro local», ¿qué hago?
Comunícate de inmediato con nosotros enviando el comprobante de pago y número de pedido. Nosotros te pediremos tus datos para poder calcular el envío y te pasaremos el costo del mismo.
Una vez que el pago por el envío sea acreditado y tengamos el comprobante, despacharemos tu pedido según lo explicado en los puntos anteriores.
7. Seleccioné un tipo de envío con costo y necesito retirarlo personalmente.
Una vez que tu pedido fue despachado, no podremos hacer nada porque habrá iniciado su camino hacia la dirección que nos proporcionaste.
¡Pero hay una solución! Si te comunicas inmediatamente con nosotros luego de la compra y tu pedido aún no fue preparado, puedes solicitar la devolución del pago del envío.
8. Escribí mal los datos de envío o necesito enviarlo a una dirección diferente.
En estos casos, se prosigue según el estado del pedido. Siempre comunícate lo antes posible con nosotros para poder solucionarlo.
Si el envío ya fue despachado, no podremos hacer nada porque estará en manos del servicio de paquetería.
Si tu pedido aún se encuentra en preparación, te enviaremos el costo de la nueva dirección de envío (si aplica). Una vez hecho el pago, podremos despacharlo a la nueva dirección.
Pagos
1. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las siguientes opciones para tu comodidad:
Efectivo
Transferencias bancarias
Mercado Pago, que incluye tarjetas de crédito y débito compatibles.
2. ¿Qué es el 10% OFF en transferencias y efectivo?
Si decides pagar mediante efectivo o transferencia bancaria, recibirás automáticamente un 10% de descuento al realizar el pago.
Ten en cuenta que este beneficio no aplica a:
Productos personalizados
Productos en promoción, como nuestras eGift Cards.
Contáctanos
¿Tienes más preguntas?
Para consultas, comunicaciones o sugerencias, por favor comunícate con nosotros por cualquiera de los siguientes medios. Estaremos encantados de escucharte:
email: hola@sorairedesign.com
Instagram: @soraire.design
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