Envíos
1. ¿Qué método de envío utilizan?
Trabajamos con Andreani y Correo Argentino para garantizar que tus productos lleguen de manera segura y eficiente.
Por defecto, realizamos los envíos a través de Andreani. Sin embargo, si hay inconvenientes con el servicio o diferencias significativas en el costo según la zona debido a su ubicación o disponibilidad del servicio, podemos optar por Correo Argentino para asegurar la entrega.
2. ¿Cuánto cuestan los envíos?
Al momento de realizar tu compra, podrás ingresar tu dirección en la página del carrito o en el checkout. Automáticamente se calculará el costo de envío a tu domicilio o a la sucursal más cercana.
Si tu dirección aparece como una zona que no tiene opciones de envío, comunícate con nosotros así podemos gestionarlo internamente.
Te pediremos tus datos para poder calcular el envío y te pasaremos el costo del mismo.
3. ¿Puedo retirar mi producto de forma presencial?
Por supuesto. Al seleccionar la opción de Retiro Local, podrás recoger tu pedido en persona. Sin embargo, ten en cuenta que esta opción no aplica para productos virtuales, como eGift Cards.
4. ¿Cómo consigo envío gratis?
Si tu compra supera los $100.000, podrás seleccionar la opción de Envío Gratis al momento de pagar.
Recuerda que:
Si eliges otra opción de envío de forma paga (excepto retiro local, que también es gratis), no se aplicará el beneficio.
Asegúrate de seleccionar la opción correcta para aprovechar este beneficio.
5. ¿Cuánto tardan los envíos?
Despachamos los pedidos de lunes a viernes (días hábiles). Si realizas tu pedido en uno de estos días, será enviado en el siguiente día hábil de despacho. Si realizas tu pedido un viernes luego de las 9:00hs, sábado o domingo, tu pedido se despachará el próximo lunes o día hábil.
El tiempo de entrega dependerá de la ubicación y del servicio de paquetería. Una vez que tengamos el número de despacho, te compartiremos el mismo para que puedas rastrear tu pedido. Nosotros nos aseguraremos de despacharlo lo antes posible para que puedas recibirlo cuanto antes.
6. Quería que me envíen el producto, pero por error seleccioné «Retiro local», ¿qué hago?
Comunícate de inmediato con nosotros enviando el comprobante de pago y número de pedido. Nosotros te pediremos tus datos para poder calcular el envío y te pasaremos el costo del mismo.
Una vez que el pago por el envío sea acreditado y tengamos el comprobante, despacharemos tu pedido según lo explicado en los puntos anteriores.
7. Seleccioné un tipo de envío con costo y necesito retirarlo personalmente.
Una vez que tu pedido fue despachado, no podremos hacer nada porque habrá iniciado su camino hacia la dirección que nos proporcionaste.
¡Pero hay una solución! Si te comunicas inmediatamente con nosotros luego de la compra y tu pedido aún no fue preparado, puedes solicitar la devolución del pago del envío.
8. Escribí mal los datos de envío o necesito enviarlo a una dirección diferente.
En estos casos, se prosigue según el estado del pedido. Siempre comunícate lo antes posible con nosotros para poder solucionarlo.
Si el envío ya fue despachado, no podremos hacer nada porque estará en manos del servicio de paquetería.
Si tu pedido aún se encuentra en preparación, te enviaremos el costo de la nueva dirección de envío (si aplica). Una vez hecho el pago, podremos despacharlo a la nueva dirección.